코드블라썸(서울성심, 케어한하루) 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 코드블라썸 서비스 가이드라인 입니다.
서비스 이용 중 도움이 필요하면
1522-9415로 연락 부탁드립니다.
코드블라썸(서울성심, 케어한하루) 상담사도 누군가의 소중한 가족입니다.
산업안전보건법에 따라, 고객 응대 업무를 수행하는 직원들에 대한 보호 조치를 취하고 있으니, 상담사에게 욕설, 폭언, 성희롱을 하지 말아주시기 바랍니다.
간병인의 업무 범위입니다.
1. 환자의 식사를 돕습니다.
2. 환자의 청결 유지를 돕습니다.
3. 환자의 배설을 보조합니다.
4. 환자의 이동을 돕습니다.
5. 환자의 자세 변경을 돕습니다.
6. 환자의 투약을 돕습니다.
7. 환자의 말벗이 되어드립니다.
잠깐! 이건 의료적인 행위라면서요?
석션 피딩 관장 장루 회음부 간호
네, 맞습니다. 위에 언급된 내용은 의료 행위에 해당됩니다.
이는 의료수가 항목에 포함된 전문적인 행위들입니다.
하지만 병원의 정책이나 환경에 따라 간병인이 해당 업무를 보조적으로 수행하는 경우도 있습니다.
코드블라썸은 해당 병원에 맞춰 업무를 진행할 예정입니다.
다만, 간병인은 의료인이 아니므로
해당 업무의 관리 감독 책임은 의료진에게 있습니다.
아래 내용은 간병인의 업무에 포함되지 않아요.
▷ 환자의 안위와 상관 없는 개인 심부름
▷ 환자의 의류 빨래
▷ 마사지 및 안마
▷ 치료 관련(수술, 검사, 시술) 동의서 대리 작성
▷ 원무과 서류 발급(소견서, 진단서, 입퇴원 확인서 등)
이 부분은 확인해주세요!
간병인이 환자 치료와 관련된 사항을 구체적으로 파악하기 어려울 수 있습니다.
보통 병원에서 의료진은 간병인에게 치료 과정을 보호자에게 설명하듯 자세하게 알려주지 않습니다.
(수술 검사, 검사 결과 등)
이 점은 보호자 님께서 의료진 면담 혹은 전화 문의를 통해 확인해주시기 바랍니다.
간병비 정찰제 안내
1. 코드블라썸은 간병비를 정찰제로 측정하여 받고 있습니다.
2. 회사를 통해 결제된 금액 외 추가 간병요금은 발생하지 않습니다.
3. 다만, 간병 현장에서 환자의 상태가 다르거나 악화될 경우 간병비가 변경될 수 있습니다.
* 간병비는 회사를 통해서 추가 결제가 진행 됩니다.
환자 정보가 정확한지 확인 부탁드립니다.
신청해주신 내용과 환자 분의 실제 상황이 다른 경우, 간병인의 업무 거부가 가능합니다.
위 사유로 업무를 거부할 경우, 간병 당일 혹은 1일 후 업무가 종료될 수 있습니다.
수술 혹은 중환자실 이동 등으로 환자 상황에 대해 확답을 하기 어려운 경우코드블라썸(서울성심, 케어한하루)에 연락주시면 확인 도와드리겠습니다.
간병비 결제 안내
1. 간병비는 간병인 매칭 시 선결제를 진행하고 있습니다.
2. 간병 연장(재결제)가 필요하신 분들은 고객센터로 문의 바랍니다.
•
간병비 미결제 시 간병이 종료될 수 있습니다.
•
간병 연장이 필요하신 분은 꼭 사무실에 연락을 해주시기 바랍니다.
3. 간병인과 개인 간 거래는 불가합니다.
•
개인 거래 시 매칭이 취소될 수 있으며 간병인배상책임보험이 적용되지 않습니다.
•
문제 발생 시 회사에서 도움을 드리지 않습니다.
•
개인 거래 시 서류 발급 및 영수증 발급이 제공되지 않습니다.
코드블라썸(서울성심, 케어한하루)은 안전한 간병비 결제를 위해 회사를 통해 결제하고 있습니다.
간병 종료 및 연장을 원하시는 분은 코드블라썸 고객센터로 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
보험사 청구 및 증빙 서류 발급 안내
1. 보험사, 기관 제출에 필요한 증빙 서류 발급이 가능합니다.
2. 발급 가능 서류 안내
•
간병확인서 : 환자명, 간병 기간, 간병비, 회사 직인이 포함되어있습니다.
•
사업자등록증 : 간병사의 소속 회사 사업자등록증
•
결제내역서 : 간병비 결제에 대한 내역서
•
간병인 회원확인서 : 간병 업무를 진행한 간병인의 회원확인서
3. 발급 가능 시점 안내
•
간병 기간 종료 및 결제 후 영업일 기준 + 5일 이후부터 가능합니다.
업무 기간 별 이용료 규정
모든 간병 업무의 경우는 일 수로 계산됩니다.
예시)
4박 5일의 업무 진행 시 → 5일치 서비스 이용료가 발생합니다.
6박 7일의 업무 진행 시 → 7일치 서비스 이용료가 발생합니다.
유급휴가 규정
코드블라썸에서는 유급휴가 제도가 없습니다.
간병인이 유급휴가 비용을 요청할 경우,
코드블라썸(서울성심, 케어한하루)에 연락주시면 도와드리겠습니다.
환불 및 취소 수수료 규정
1. 간병 당일 도착 후 보호자 측의 일방적인 취소 시 취소 수수료를 납부해주셔야 합니다.
•
수수료는 18시 전 취소 시 70,000원, 18시 이후 취소 시 하루 치 일당입니다.
2. 환자/보호자 분의 신청하신 내용과 실제 상황이 다름으로 업무가 거부 될 경우
•
하루 일당 혹은 교통비(70,000원)를 납부해주셔야 합니다.
3. 간병이 조기 종료되는 경우, 서비스 미제공 기간에 대해서는 모두 환불 해드립니다.
•
단, 간병인에게 간병비 정산이 되기 전에만 가능하오니 정산되기 전에 문의해주세요.
서비스 이용 중 간병인 교체가 가능한 경우
1. 간병인의 불성실한 태도로 인해 간병 서비스를 지속하기 어려울 때
2. 간병인의 간병 술기가 미숙하여 간병 서비스를 지속하기 어려울 때
3. 간병인과 환자분의 성향이 너무 다를 때
위의 상황이 발생했다면,
코드블라썸 고객센터에 연락주세요.
위의 상황 발생 시 간병인 변경 가능합니다.
*교체 없이 진행된 서비스에 대한 환불은 불가합니다.
*다만 교체 가능한 인력이 없을 경우 불가할 수도 있음을 안내드립니다.
간병 중 문제가 발생한다면?
가장 먼저 코드블라썸으로 전화를 주세요.
최대한 빠른 문제 해결을 위해 도움을 드리도록 하겠습니다.
운영센터 업무시간
평일 09:00~18:00
토요일 09:00~16:00
일요일 09:00~14:00
공휴일 휴무
*코드블라썸(서울성심, 케어한하루) 모든 간병인은 만일 하나의 사고를 대비하기 위해 메리츠화재 배상책임보험에 가입되어 있습니다.
간병 종료일 안내
간병 종료 시간 30분 ~ 1시간 전 인수인계
간병 종료일에는 원활하게 환자분 상황과 관련된 전달사항을 전달할 수 있도록 간병 종료 시간 30분~1시간 전에 간병인과 인수인계를 진행해 주세요.
병원 뿐 아니라 자택에서 간병이 필요하신 경우, 기존 간병인과 함께 가실 수 있습니다.
기존 간병인의 입주 간병이 어려운 경우 고객센터로 연락을 주시면 신규 간병인을 지원해드리고 있습니다.
추가적으로 문의사항이 있으신 경우, 고객센터(1522-9415)로 연락주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다.
코드블라썸은 환자분의 빠른 쾌유와 일상으로의 복귀를 기원합니다.
